Maximiser le RSI grâce à une stratégie complète en matière de médias commerciaux

Par Cody Tusberg, v.-p. principal, médias de détail, et Jamaal Hackett-Cook, v.-p., stratégie

Même si l’optimisation et la syndication du contenu numérique des produits font partie intégrante de votre stratégie de commerce numérique, ce n’est que la moitié du jeu. Maintenant que votre stratégie omnicanale est en place et que vos pages d’affichage de produits (PDP) sont conformes et qu’elles se présentent et fonctionnent correctement, il est temps de vous assurer que vous disposez d’une stratégie de marketing numérique efficace pour stimuler le trafic et les conversions.  

Il existe une grande variété de canaux parmi lesquels vous pouvez choisir pour élaborer votre plan. Les marques sont souvent confrontées au dilemme de savoir où elles doivent dépenser le prochain dollar qui viendra s’ajouter à leurs ventes actuelles. À défaut d’une mesure claire du rendement des investissements dans le commerce électronique, les marques devinent souvent à quoi il faut donner la priorité dans leur budget. Ce manque de données entraîne souvent une approche fragmentée et des équipes de marketing qui se disputent le budget. Il est important de se rappeler que vos consommateurs ne se soucient pas des canaux. Ils achèteront vos produits là où ils se sentent le plus à l’aise. Il est donc essentiel de disposer d’une stratégie complète en matière de médias commerciaux.  

Mais par où commencer? Le monde complexe des médias commerciaux est relativement nouveau, et comme il est souvent difficile de trouver des budgets publicitaires numériques, il est essentiel de s’assurer que vos investissements génèrent un RSI. Une agence partenaire compétente veillera à ce que vous mesuriez les ICP qui comptent pour générer des revenus grâce à vos efforts en marketing numérique.  

Les experts en commerce connecté d’Acosta Group peuvent vous aider à percer dans le secteur des médias commerciaux, y compris les réseaux de médias de détail, les agrégateurs de détail, les tiers et le commerce social. 

Réseaux de médias de détail

Avec un tiers du budget des médias numériques consacré aux réseaux de médias de détail (RMN) au cours des prochaines années, ces réseaux constituent le canal qui connaît la croissance la plus rapide dans le paysage des médias commerciaux. En tant qu’équivalent numérique du marketing en magasin, les marques peuvent acheter de l’espace publicitaire sur les plateformes appartenant aux détaillants (site Web, application, etc.) afin d’intercepter les acheteurs tout au long de leur parcours d’achat. Compte tenu de la multitude de données de première main disponibles sur les consommateurs des détaillants, les marques ont besoin d’une approche stratégique rationalisée pour tirer parti de ces données. 

Notre approche d’un programme réussi de réseaux de médias de détail s’articule autour de l’idée que les RMN sont des partenaires essentiels dans le paysage global du commerce et des ventes. Nous identifions les domaines d’opportunité qui permettront d’obtenir le RSI le plus substantiel. Nous pouvons également vous aider à naviguer dans votre processus d’affectation budgétaire afin de réajuster l’affectation de vos dépenses.

Dans la plupart des catégories de produits, les ventes en ligne les plus importantes ont lieu sur Amazon, Walmart, Target et Instacart. Par conséquent, investir dans ces RMN est naturellement une question d’évidence. Mais au-delà de cela, il est essentiel d’évaluer quels RMN ont les mesures les plus solides pour aider à comprendre l’impact réel et l’apport différentiel, et quels détaillants sont les partenaires les plus importants pour votre marque.

Voici ce qu’il faut retenir.

• Collaboration solide : établissez un partenariat avec les RMN pour créer des objectifs communs, un plan de mesure et un programme d’apprentissage afin de vous assurer que vous atteignez les ICP mutuels.
• Humanisation de l’acheteur : harmonisez les stratégies de marketing avec les perspectives des acheteurs afin de créer des expériences personnalisées qui trouvent un écho auprès des clients sur tous les canaux.
• Intégration omnicanale : pour offrir une expérience cohésive, déployez le marketing en toute transparence sur différents canaux, y compris la publicité numérique, les promotions en magasin, les médias sociaux et le marketing mobile.
• Décisions guidées par les données : adaptez la créativité à l’acheteur et au détaillant en utilisant des données de première main et des données syndiquées. Proposez des recommandations de produits personnalisées et des promotions ciblées.
• Optimisation continue : améliorez les résultats en procédant à des ajustements guidés par les données. Surveillez les ICP, effectuez des tests A/B et analysez la rétroaction des acheteurs. Restez agile en réponse à l’évolution de la dynamique du marché.

Commerce social

Le commerce social est un domaine du commerce électronique en forte croissance qui utilise les plateformes et les médias sociaux pour faciliter les transactions entre les entreprises et les clients. La découverte de produits, les avis, les évaluations, le partage, les recommandations, les transactions et les programmes de fidélisation sont autant d’éléments du commerce social. 

Avec la popularité croissante des RMN, certains détaillants se lancent dans le commerce social en s’associant à des plateformes de médias sociaux afin de proposer aux marques un autre canal pour toucher leurs consommateurs cibles. Par exemple, le réseau médiatique de Dollar General s’est associé à Meta pour offrir une solution publicitaire en boucle fermée qui a permis aux marques de s’engager auprès de plus de 90 millions de clients de Dollar General par le biais de services sociaux payants. 

Étant donné que le commerce social entraîne des coûts supplémentaires, tels que des investissements accrus dans la publicité sociale et le marketing d’influence, vous devez vous assurer de prendre en compte ces deux éléments essentiels lorsque vous déterminez s’il s’agit de la solution la plus adaptée à votre marque : 

Amazon

Connu comme le premier réseau de médias de détail, Amazon domine le marché. À titre de comparaison, Amazon est plus de dix fois plus grand que Walmart, le deuxième plus grand acteur de la vente au détail de médias. La plupart des marques donnent la priorité à Amazon, à condition qu’il soit adapté à leurs catégories de produits et à leurs objectifs.  

Alors que d’autres détaillants ont développé leurs propres plateformes RMN, les subtilités du monde d’Amazon continuent de se démarquer. Amazon est avant tout une plateforme de commerce électronique. Pour réussir, vous devez créer une stratégie de commerce numérique complète spécifiquement adaptée à Amazon. Voir une étude de cas d’un nouveau client sur le marché.

Nous constatons régulièrement que les marques considèrent leur publicité commerciale dans le vide, tant du point de vue du RSI d’Amazon que du point de vue du marketing intégré. Les marques examinent leurs ventes et leurs conditions avec Amazon mais ne prennent pas en compte le coût de leur publicité (surtout lorsqu’elles ont des prix de catalogue bas et/ou un coût par clic élevé).  

Les marques doivent considérer Amazon comme un élément d’une stratégie multipoints. Lorsque c’est possible, elles devraient lier la publicité du haut de l’entonnoir à leurs ASIN Amazon ou à la boutique de leur marque sur Amazon. Les consommateurs effectuent souvent des recherches sur Amazon en utilisant le nom de la marque comme mot clé. Ils sont susceptibles de cliquer sur une annonce commanditée, ce qui peut épuiser inutilement votre budget et affaiblir votre RSI.

Comment pouvez-vous vous assurer que votre marque dispose d’une stratégie efficace? Trouvez un partenaire avec plus de 20 ans d’expérience collective dans l’accélération de la croissance sur Amazon, qui se concentre sur les intrants et les ICP indispensables pour réduire les frictions et accélérer votre activité.  

L’agence Amazon à service complet d’Acosta Group suit un cadre FACTS exclusif pour générer du trafic et des ventes pour votre marque.

Capitaliser sur les médias commerciaux

Le marketing numérique évolue et les médias commerciaux représentent l’avenir. Assurez-vous d’avoir une stratégie complète et rationalisée de commerce media et que les ICP que vous mesurez maximisent votre RSI.  

Acosta Group est là pour vous aider. Consultez les témoignages de réussite pour vous inspirer et contactez-nous.