Améliorer les ventes omnicanales grâce à une exécution exceptionnelle des linéaires numériques

By Luke Beatty, SVP, Digital Commerce and Chris Laury, Senior Director, Digital Shelf, Acosta Group

La définition du linéaire de détail a évolué.

Dans la vente au détail traditionnelle, les planogrammes sont établis chaque année par le responsable de catégorie. Votre objectif est de remporter les examens de votre catégorie afin de vous assurer que votre marque occupe une place équitable dans le linéaire physique. Si vous bénéficiez d’un placement favorable dans le planogramme, vous pouvez compter sur un bloc de marque magnifique, au niveau des yeux, qui assurera la réussite de votre marque pour le reste de l’année.

Dans le commerce de détail numérique, le linéaire est dynamique et change constamment, ce qui exige davantage d’attention de la part de votre marque. Si vos produits ne figurent pas sur la première page des résultats de recherche, ils pourraient tout aussi bien ne pas être en stock, car moins de 20 % des acheteurs cliquent au-delà de la première page.

Comment en sommes-nous arrivés là et que doit faire votre marque à ce sujet?

Au cours de la dernière décennie, les ventes de commerce électronique ont régulièrement augmenté, les consommateurs reconnaissant qu’Amazon et d’autres marchés en ligne offraient une plus grande commodité et une meilleure accessibilité aux produits.

Maintenant que nous vivons dans un monde hybride, les consommateurs continuent de faire confiance au magasinage en ligne pour des raisons de commodité. Les acheteurs d’épicerie numérique ont dépassé 50 % de la population américaine, et près de 30 % des consommateurs américains achètent des produits d’épicerie et des articles ménagers essentiels en ligne plus d’une fois par mois. EMARKETER prévoit que les ventes de produits d’épicerie en ligne continueront à dépasser les ventes en magasin et représenteront plus de 19 % du mix d’ici 2027.

Outre le fait que les achats se déplacent des magasins vers le commerce électronique, 91 % des acheteurs font des recherches sur les produits en ligne avant de les acheter. 70 % d’entre eux utilisent leurs appareils mobiles en magasin pour consulter des informations sur les produits. Ces changements monumentaux dans le comportement des acheteurs ont poussé de nombreuses marques à élaborer des stratégies de commerce numérique complètes et à intégrer l’intelligence omnicanale dans leur organisation.

Stratégie omnicanale

Sound familiar? In a 2025 survey of more than 100 CPG manufacturers, Acosta Group found that respondents’ top digital commerce challenges include omnichannel insights and analytics, digital shelf monitoring, establishing e-commerce KPIs, and upskilling their teams.

Dans un environnement de vente au détail omnicanal dynamique où les marques sont déjà soumises à des contraintes de ressources, comment pouvez-vous suivre le rythme et atteindre les ICP corrects? Trouvez un partenaire expert en commerce de détail et en commerce numérique qui peut vous accompagner dans la mise en œuvre de stratégies omnicanales afin de vous assurer que vous êtes en contact avec vos consommateurs, où qu’ils se trouvent.

As retailers race to create the most seamless digital shopping experience for their customers, brands are provided with an array of new channels to promote and sell their products. While these digital platform innovations yield a ton of promise, they also come with a myriad of challenges and complexities as you work to create a consistent and compelling brand experience wherever the shopper interacts with your products. Every retailer seemingly has unique, ever-changing online and in-store requirements.

C’est là qu’il est important d’avoir une agence partenaire solide. Chez Acosta Group, nous collaborons avec des marques de toutes tailles pour simplifier les complexités du linéaire numérique.

• Our digital strategists use their deep retailer relationships and digital platform expertise to align your in-store and online strategies by offering retailer-specific best practices and omnichannel marketing considerations. We’re equipped to help you win with: 
  • les détaillants omnicanaux nationaux comme Walmart, Target, Kroger et Albertsons
  • les épiceries régionales comme Food Lion, Meijer, HEB, ShopRite, Giant Eagle, Stater Brothers et Raley’s
  • les détaillants point-com émergents et spécialisés comme GoPuff, DashMart, Thrive et iHerb 

• Our Amazon team offers end-to-end support that accelerates year-over-year sales growth and continued profitability. We’re ready to help you with:
  • Stratégie et perspectives
  • Performance opérationnelle
  • Gestion des listes de produits
  • Marketing et recherche
  • Plans de marchandisage et de promotion
  • Optimisation du contenu
  • Rapports et analyses

• Notre équipe chargée des analyses et des informations sur le commerce électronique relie des sources de données disparates (PDV électronique des clients, catégories syndiquées et données sur les clients) pour créer des informations exploitables et identifier les possibilités de croissance afin de vous aider à garder une longueur d’avance sur la concurrence.

Gestion et syndication de contenu numérique

Étant donné que le linéaire numérique est l’un des moyens les plus cohérents et les plus fréquents par lesquels les consommateurs s’engagent avec une marque, la qualité de votre contenu influence directement la perception de la marque et, par conséquent, le capital de la marque. 40 % des acheteurs ont été dissuadés d’effectuer un achat en raison d’un contenu inexact ou incomplet sur le produit. Il est donc essentiel de disposer d’un contenu PDP optimisé pour gagner la confiance des acheteurs omnicanaux.

Au vu des difficultés rencontrées par de nombreuses marques pour maintenir leur contenu numérique, Acosta Group a constitué une équipe de spécialistes du contenu numérique qui peut soutenir vos efforts de syndication de contenu et de surveillance des linéaires numériques sur des douzaines de plateformes. Notre équipe est compétente dans l’utilisation des principaux fournisseurs de services de contenu, y compris Syndigo, Salsify, Nielsen Brandbank, et les portails directs des détaillants pour publier et vérifier le contenu PDP, en s’assurant qu’il correspond à la source de vérité de votre marque.

En tirant parti de notre envergure et de nos relations approfondies avec les détaillants, nous sommes en mesure de résoudre de manière proactive les problèmes liés à l’évolution des exigences des détaillants, afin de garantir que votre contenu est toujours conforme et disponible pour les consommateurs. Au fur et à mesure que les marques optimisent leur contenu numérique et se conforment aux normes spécifiques des détaillants, la découvrabilité et la conversion s’améliorent considérablement, ce qui se traduit par une plus grande part de l’étagère numérique et une augmentation des ventes omnicanales totales.

L’avenir, c’est maintenant

Il est temps d’agir pour mettre en œuvre une stratégie de commerce numérique efficace. Pourtant, 60 % des leaders du secteur des biens de consommation courante estiment qu’ils ne sont pas au niveau où ils devraient l’être. En collaborant avec une agence partenaire chevronnée, vous pouvez garder une longueur d’avance sur les dernières tendances de consommation, capitaliser sur les efficacités inter-canaux et, surtout, générer un RSI par rapport aux ICP partagés qui comptent pour vous et pour vos partenaires détaillants.  

Découvrez la deuxième partie de Maîtriser l’excellence des linéaires numériques, avec une analyse approfondie du RSI des campagnes de médias commerciaux et une analyse personnalisée du commerce électronique réalisée par nos experts.

Sources 

Acosta Group Insights, January 2023 
Acosta Group Shopper Community, 2022 
Acosta CPG Confidential, Spring 2025
EMARKETER Digital Grocery Trends