Croissance de la part de marché et efficience grâce à un partenariat interagences
Redéfinir les limites de l’exécution au détail
Comment nous l’avons fait
Nous avons adopté une approche à plusieurs volets axée sur les données pour soutenir les divisions de produits électroniques domestiques, appareils électroménagers, mobiles, SmartThings et New Computing de Samsung.
Pour la couverture des magasins physiques, nous avons utilisé l’analyse du rendement pour suivre les données sur les ventes et les stocks et identifier les magasins à forte opportunité à visiter. Nous avons également créé un algorithme novateur dans l’industrie pour notre application mobile d’opérations sur le terrain qui met en lumière les UGS sur lesquels concentrer leurs efforts de formation lors de chaque visite unique en magasin. De plus, nous avons porté le suivi et la conformité des revêtements de sol à de nouveaux sommets en introduisant un tableau de bord de localisation en direct, garantissant ainsi que les unités de démonstration de Samsung sont toujours au bon endroit dans le magasin.
Notre stratégie d’engagement omnicanal étend les conseils de vente directe aux détaillants via Samsung On Command, et les ambassadeurs de la marque en ligne interagissent avec les acheteurs par chat en direct.
Les agences du Groupe Acosta, Premium et ActionLink, ont travaillé en tandem pour tirer parti des talents uniques de chaque équipe en matière de marchandisage et de technique afin de moderniser le rendement des initiatives Samsung à grande échelle. Notre application d’exécution sur le terrain est intégrée au système de réparation et d’entretien du client, ce qui nous permet de gérer les actifs et de traiter efficacement les commandes de pièces de rechange. Cette collaboration interorganismes a permis de maximiser l’échelle et l’efficience budgétaire lors de la réalisation d’initiatives de marchandisage.
